SURABAYA || Matarakyat.Net – Dalam upaya meningkatkan pelayanan publik serta memperkuat hubungan yang lebih humanis antara kepolisian dan masyarakat, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Sidoarjo menggelar program “Polantas Menyapa” di Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Selatan, Jumat (10/10).
Program yang diinisiasi langsung oleh Satlantas ini menyasar masyarakat pengguna layanan administrasi kendaraan bermotor, dengan tujuan utama memberikan edukasi langsung tentang Standard Operating Procedure (SOP) pengurusan di Samsat serta meningkatkan kesadaran akan pentingnya Kamseltibcarlantas (Keamanan, Keselamatan, Ketertiban, dan Kelancaran Lalu Lintas).
Dialog Interaktif dan Sosialisasi Prosedur
Dalam suasana yang akrab dan santai, personel Satlantas berinteraksi langsung dengan masyarakat yang tengah mengurus dokumen kendaraan. Mereka memberikan penjelasan rinci tentang prosedur resmi dalam pengurusan pajak kendaraan bermotor, balik nama, dan STNK hilang, serta mengingatkan masyarakat untuk menghindari praktik percaloan.
“Melalui program ‘Polantas Menyapa’, kami ingin membangun komunikasi dua arah. Masyarakat bisa bertanya langsung kepada petugas, dan kami bisa menjelaskan secara terbuka bagaimana proses yang benar agar tidak terjadi kesalahan prosedur,” ujar salah satu petugas Satlantas di lokasi.
Cegah Calo dan Misinformasi
Sosialisasi ini juga menjadi bagian dari strategi preventif Polresta Sidoarjo dalam memerangi praktik calo yang masih marak ditemukan di lingkungan Samsat. Petugas menegaskan bahwa informasi yang benar hanya bisa diperoleh dari kanal resmi, dan pelayanan Samsat tidak pernah mempersulit masyarakat.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan. Edukasi ini penting agar mereka tahu hak dan kewajibannya. Jangan tergoda jalan pintas yang justru bisa merugikan,” tegas perwakilan Satlantas.
Respon Positif dari Masyarakat
Kegiatan ini pun mendapat sambutan positif dari warga. Beberapa di antaranya mengaku lebih memahami alur administrasi setelah mendapatkan penjelasan langsung dari petugas. Mereka juga merasa lebih nyaman karena petugas terlihat lebih terbuka dan komunikatif.
Langkah Humanis dan Berkelanjutan
Program “Polantas Menyapa” merupakan bagian dari pendekatan humanis Polri dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. Kegiatan serupa direncanakan akan digelar secara berkala di berbagai kantor Samsat di wilayah hukum Polresta Sidoarjo.
Melalui edukasi yang terbuka dan pelayanan yang bersahabat, Satlantas berharap dapat menciptakan budaya tertib administrasi serta mendukung tertib berlalu lintas di jalan raya.”
(Bersambung).