SURABAYA | Matarakyat.net – Samsat Surabaya Utara, yang berlokasi di Kedung Cowek, terus menghadirkan inovasi untuk mempermudah proses perpanjangan dan penulisan ulang Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) 5 tahunan. Dengan layanan baru yang lebih cepat dan nyaman, masyarakat kini dapat mengurus administrasi kendaraan tanpa khawatir menghadapi antrean panjang.
Melalui program inovatif bernama Mawatu (Mahameru Wolk True), Samsat menyediakan beberapa loket khusus untuk perpanjangan STNK 5 tahunan. Area tunggu juga telah dilengkapi tempat duduk yang nyaman, sehingga wajib pajak dapat menunggu dengan lebih tertib hingga dipanggil ke kasir.
Agus, salah satu wajib pajak yang mengurus perpanjangan pada 8 Januari 2025, menyampaikan apresiasinya.
“Prosesnya sangat cepat dan nyaman. Tidak butuh waktu lama, semua selesai dalam beberapa menit. Tempat tunggu yang disediakan juga membuat kami merasa lebih nyaman,” ujarnya.
Aipda Zainal, salah satu petugas Samsat, menambahkan bahwa inovasi ini dirancang untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat.
“Kami berkomitmen agar wajib pajak bisa mengurus perpanjangan STNK tanpa mengganggu aktivitas harian mereka. Dengan sistem ini, antrean lebih tertata, proses lebih cepat, dan wajib pajak lebih nyaman,” ungkapnya.
Bripka David, rekan Aipda Zainal, juga berharap layanan ini dapat meningkatkan kesadaran masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan tepat waktu.
“Semoga dengan pelayanan yang semakin baik, masyarakat semakin sadar akan pentingnya taat pajak dan tidak menunda pengurusan dokumen kendaraan mereka,” tambahnya.
Inovasi ini menunjukkan langkah maju Samsat Surabaya Utara dalam memberikan pelayanan publik yang efisien, modern, dan ramah kepada masyarakat. Dengan berbagai perbaikan yang terus dilakukan, Samsat berharap dapat membangun kepercayaan serta kepuasan masyarakat dalam pengelolaan pajak kendaraan bermotor.
